文｜胡嘉琦

ID | BMR2004

一场黑客松赛事，让一群怀揣公益心的年轻人，摸索出了破解弱势群体法律援助难题的新路子。在AI Hackathon Tour首届高校联赛上，旋风正义团队靠着聚焦弱势群体法律援助的实操项目，从410支初赛队伍里过关斩将，闯入决赛，最终拿下了赛道铜奖。这份惠及普通人真实需求的尝试，在一众科技项目里格外打眼。

这还要从团队创始人吴骏泓的故事讲起：深夜里，吴骏泓手机屏幕一次次亮起，一条接一条的语音弹出来，短的就两三秒，长的将近一分钟。发消息的人带着情绪，语言表达混乱，时间记混了，地点说漏了，方言口音、周遭的杂音、时不时的沉默，全都糅在语音里。这些求助者远在几百公里外，找不到靠谱的渠道寻求帮助，只能把所有委屈和希望，都发给吴骏泓。

吴骏泓并非法律出身，最初他只是运营一个与法律相关的公众号，写了一些案例解读，回复留言。后来留言变成私信，私信变成语音，再后来，变成持续不断的求助。

旋风正义团队成员在接受《商学院》记者采访时坦言，吴骏泓一天会收到几十条求助信息，包括劳动纠纷、家庭争议、合同问题交错出现。很多求助会被拆成十几段语音，每一段都不完整。他必须一条条听完，再回到开头，重新拼接整个事件。

很快，这种方式随着求助量持续增长遇到瓶颈。每一个求助背后，都意味着重复的沟通成本：确认时间、补充细节、反复核对事实。更棘手的是，这些信息本身并不是结构化陈述，而是情绪、记忆、判断混杂在一起的表达，很难直接进入法律流程。

在这样的背景下，旋风正义团队开始意识到，这不是“多一个人就能解决”的问题，而是一个结构性问题。

旋风正义团队第一次感受到，只靠个人经验和人工处理，帮扶工作永远没法铺开，必须把线下摸索出来的帮扶思路拆解开，用技术提高效率。

他们最先做的，是把求助者碎片化的信息理顺：把零散的语音、长篇大论的文字整理通顺，捋清楚事情的先后顺序，挑出关键信息，把证据线索单独择出来，让原本毫无头绪的诉求，变成清晰规整的内容。

团队联合创始人吴欢倩对《商学院》记者说，刚开始用上智能模型，只是让它帮忙梳理零散信息，绝对不做任何法律判断。可没多久就发现，模型会自己补上不确定的内容，把模糊的问题说得特别肯定，这在法律相关帮扶里，是特别大的风险，一旦出错，就会耽误求助者的维权大事。

为了规避风险，他们专门加了一层法律内容核查环节，用现行的法律条文、相似的真实案例，去核对模型梳理出来的内容，关键步骤全都由团队成员再手动核对一遍。慢慢的，团队形成了固定的配合方式：技术工具负责梳理信息，团队成员负责专业把关，这套基础的帮扶模式就这么定了下来。

接手的案例越来越多后，团队发现，求助者真正想要的，不是干巴巴的法律条文解释，而是实打实的解决办法：下一步该做什么，证据怎么收集，要不要申请仲裁，要不要走诉讼程序，有没有必要借助媒体的力量。

原本只是梳理信息的工具，慢慢变成了资源对接的纽带，把求助者、律师、媒体三方连在了一起，让之前脱节的法律援助流程顺畅了起来。

面对咨询规模的扩大，团队人数有限的情况，他们将重心集中在劳动争议这一高频、结构相对清晰的领域，以降低复杂度、提高流程可复制性，同时尝试有限收费，探索长期可持续路径。

在这一过程中，一个共识逐渐形成：这个项目并不是在做一个“法律AI工具”，而是在尝试修复一个长期存在的结构性断层。在法律服务体系中，一端是律师的专业能力与时间成本，另一端是当事人的表达障碍与信息不对称，而中间长期缺少一个能够完成“翻译”与“匹配”的桥梁。

现实中，这种断层非常具体：有人被违规停工，却无法清晰表达发生了什么；有人掌握证据，却不知道下一步该做什么；也有人不断发送语音，却始终无法进入正式法律流程。

系统试图填补的，正是这一层空缺。但边界也逐渐清晰：AI无法替代法律判断，也无法承担责任。因此系统始终保持分层结构：机器负责信息处理与结构化，人工负责法律核验与关键决策，最终执行仍然回到现实法律流程与当事人行动。

同时，他们一直守着的底线是技术只负责梳理信息，绝不做任何法律判定，所有和法律相关的核查、建议，都由人工亲自把关，最终的维权行动，要落到正规法律流程里，由求助者自己去完成。

而在技术搭建环节，团队经办人徐梓聿坦言，整个系统没有花里胡哨的设计，全是围绕求助者、律师、媒体三类人的实际需求来做，操作起来简单方便。底层依托成熟的模型能力，针对不同人的不同需求，做对应的信息处理，同时提前录入真实规整的案例，减少信息出错的概率。系统也考虑到了各种突发情况，就算网络、模型出问题，也能保证帮扶流程不中断，部署起来也很轻便，不用复杂配置就能运行。

从一个人熬夜听语音、跑现场帮人处理问题，到7个人联手用技术搭建系统化帮扶渠道，旋风正义团队做的不是简单的技术升级，而是把原本零散、难以为继的个人公益，变成了能复制、能长久做下去的公益模式。

一路走来，团队成员的背景各不相同，有常年做社工的，有懂技术和金融的，也有法律专业的伙伴，但旋风正义团队成员坦言，项目的初心是实实在在为弱势群体做点事。

在他们看来，技术的价值从来不是有多先进，而是能不能真正帮到有需要的人。旋风正义在公益和可持续发展之间找到平衡，让每一个身处困境的求助者都能顺利维权，让法律援助的温暖真正照到更多普通人身上。

来源｜《商学院》杂志5月刊